这是最后一项管理者需要特别注意的。

 

几个月之前,我坐在德克萨斯州奥斯汀国会工厂的一间屋子前面的凳子上,Harry Max坐在我旁边,他是Rackspace设计副总监,他也因为是首个网上商城购物车的设计者而闻名远近。我们各自分享了演讲并与观众做了互动问答。大家的眼睛都望着我们,而我们都对接下来要被提问到的问题毫无头绪。

 

你怎么知道那个人就是你需要雇佣的人呢?

 

当您需要开始一个新项目的时候,如果你不了解UX也不知道如何评估好坏,当你有一大推的候选人可供选择,你怎么确定哪个人合适而哪个人不合适呢?

这是我被观众提问到的最好的问题之一。

 

这不是个简单的问题,对于UX存在的意义、原因、对企业影响的程度以及和企业项目相关的技能要求是可以被(并已经被)诠释衡量的。然而那些为自己冠上UX头衔的求职者们,他们的从业背景可能有着相当大的跨度。有些人具有认知心理学的相关学位并且是产品可用性方面的专家,而有些只是昨天刚从平面设计学校毕业的学生。即使是一些在相关机构中从事此项工作数年之久的从业者也会抱有UX只是高级美工的想法。你要想办法辨识出真正专业的UX,或者有潜力成为出类拔萃的UX人才,而确实有方法可寻。

 

找到最会提问的人。这分别为两个部分:全部的以及优秀的。所有的用户体验师都会发问,关于用户,商业,关系,需要,决策,团队以及目标。而一个优秀的用户体验师想要看到全局。

 

怎样成为UX带头人,领导你的用户体验团队!

调查用户体验师不仅仅是为了完成这件事情。他不会急于丢给你方案。他对用户体验提出的问题,要从各个角度,各个方面去了解每一个问题,建立一套策略分析收集到的问题,会使你的团队取得最好的成绩。

 

他们不需要选择颜色,他们要做的是用提问来解决,怎么样,什么时候以及为什么要使用哪种颜色。他们不需要设计布局,他们通过提问确定相关性,优先级以及意义。他们不需要被告知怎么做,他们会主导问题。如果你对一个用户体验师进行面试,你是那个问所有问题的人,那么可以确定这不是你要寻找的人。

 

经常把心理学挂嘴边

 

设计的根本其实就是心理学。其它的叫做艺术,或者装饰,或者什么别的。我们深知设计是有目的性的,是需要结果导向的。为了设计一个成功的产品,人类心理学必须得是放在设计的中心位置。只有对用户如何被你的产品吸引,如何使用它,评价它这些问题都考虑周到了,用户才会按你所想的去看待你的产品。设计的一部分是让他们深信产品的价值,一部分是鼓励他们进行操作,还有一部分则是让他们感到惊喜,放松,愉悦,释怀。不管意图是什么,与用户之间的交互体验必须能传达所有的设计点。这就是设计所能给予的。

 

但遗憾的是,其他人并不都如你所想象的那样,这是很容易让人忽略的一点。他们并没有意识到设计的根本是心理学。

 

我的一个客户最近经常说的一句话就是:“这里面包含了好多的心理学啊!”。我是这样回答他的,“欢迎加入我们,设计其实就是像你所说的那样。”

 

经常把心理学挂嘴边。(当你这样做的时候,记得引用你的理论来源)。告诉人们,除了所谓的“多选框”和“单选框”,用户体验设计所包含的内容要比这多的多。用户体验设计是一个心理导向的设计。

 

不要在乎荣誉

 

人们喜欢你给予他们荣誉。人们也爱喜欢给予荣誉的人。所以,不要在乎你的个人荣誉,人们总是会因此更爱你。

 

还不止这些,它会帮助你解决很多事情。当然这是反直觉的,当你放弃了荣誉,人们反而会在各个方面非常信任和尊重你。专注于创建这样一个团队,团队中的人都能获得尊重。专注于建设团队的声誉而不是你自己的。更在乎做对事情,而不是急于为自己扬名。别担心。你最终会获得信誉。

 

做一个非理性的人

 

尽管英国剧作家乔治·萧伯纳(George Bernard Shaw)曾说:“明事理的人使自己适应世界,不明事理的人让世界适应自己。”

 

这看似是提升自我的至理名言,但实则不然。但也不是说,要让每个人都要像你一样。你可以建立自己关于卓越优异的标准,并设计出符合此标准的独特世界,以此劝服他人,毕竟你是设计师,这是专属于你的特异功能,尽情发挥吧!

 

如果产品很渣,就大声说出来,如果有瑕疵,勇敢指出来(然后想办法解决,因为只是抱怨是没用的)。如果某处存在偏差,大胆提问为什么,如果这个问题足够重要,尽你所能去深究其原因吧。因为如果刚好只有你一个人发现问题,并且没有下定决心去解决,问题就会被搁置。

 

进步来自坚持不懈的努力。他们为产品代言,为其据理力争,他们有信念,敢于迎接挑战,努力证明其合理性。安全带就是这样被发明创造出来的,美国独立也同样经历类似的过程。“用户体验”也是经此过程,才得以成为一种普遍的观念和常见需求。(十五年前,只有少数人为此辩护抗争,当时的困难可想而知,但这场战争很值得。)

 

坚定立场,改变世界吧。

翻译:Rubbi,mok,H. ,Kentoness ,RuminateWon,fz__fancy,某蹦跶,,埃舍尔,Lemon ,蛋挞, Darren ,Maybe, tony,小胖雀,李潇洒,june,jojo,juey

校对:Connie,zero,zoey

设计:Itachi

原文地址:http://www.smashingmagazine.com/2015/04/23/how-to-become-a-ux-leader/

—————————————————————————————————————————————————

我们是DATS翻译小组,我们爱设计爱英语,通过翻译设计的文章共同学习进步,虽然我们还有许多不足,但是只要把每个人的微小的力量聚集起来,总有一天会发出耀眼的光芒~